信立品學(xué)習(xí)《人力資源管理》，工資支付給責(zé)任，獎(jiǎng)金支付給績效，加薪支付給能力。只有賞罰分明，才能戰(zhàn)無不勝
先秦諸子，孔子周游列國，墨子奔走呼號，老子自說自話，沒有人聽他們的。唯獨(dú)法家，不但其說被采納，其人也被重用。比如申不害，曾任韓相十五年。商鞅，相秦十年。李斯，則是大秦帝國的開國元?jiǎng)缀彤?dāng)朝宰相，秦始皇的左膀右臂。而且，正是在法家思想的指導(dǎo)下，秦國在眾多邦國中脫穎而出，迅速崛起，終于兼并天下，成為新制度和新時(shí)代的開創(chuàng)者。這樣的成功，在諸子百家中獨(dú)一無二。為什么儒家、墨家、道家都不能成功，而法家，卻會(huì)最終成功呢？
因?yàn)榉业恼軐W(xué)是必須能用。一是對口，二是管用。對口，就是要針對使用者，而且就針對使用者的需求。管用，則是要能夠滿足使用者的需求。法，必須公開。就是“編著之圖籍，設(shè)之于官府，而布之于百姓”。就是要明文規(guī)定，不能隨口亂說。由官方制定，讓人民群眾都知道，不能藏著掖著。這就是法家之“法”的要求。
用法家的思想，進(jìn)行企業(yè)管理，那就要將公司的規(guī)章制度公之于眾，讓人人都知道，如何做才是優(yōu)秀？
員工工作，為的就是工資和獎(jiǎng)金。企業(yè)管理，就是賞與罰，運(yùn)用好賞與罰，就能調(diào)動(dòng)員工的積極性，運(yùn)用不好，員工就會(huì)走人。要想發(fā)揮工資和獎(jiǎng)金的作用，就要先搞清楚兩者的區(qū)別。
工資是支付給崗位職責(zé)的
崗位職責(zé)是確定一種職位的相對價(jià)值。是由知識、技能、努力程度、解決問題的能力以及責(zé)任等報(bào)酬要素來決定。因此，崗位職責(zé)要描述清晰明確，報(bào)酬要素要有明確的說明。
客服崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)能力：項(xiàng)目前期開發(fā)客戶，促成項(xiàng)目簽約，并維護(hù)好已簽約客戶關(guān)系和項(xiàng)目執(zhí)行，增加老客戶新項(xiàng)目的簽約及老客戶轉(zhuǎn)介紹率。根據(jù)項(xiàng)目需求整理公司案例PPT、制定項(xiàng)目建議書、各類報(bào)表、投標(biāo)文件等；根據(jù)公司既定流程，完成合同歸檔，項(xiàng)目跟進(jìn)，項(xiàng)目總結(jié)及分析，回款等工作；負(fù)責(zé)對接項(xiàng)目組內(nèi)各部門同事的溝通及協(xié)調(diào)，組織內(nèi)部及客戶溝通會(huì)議，確保項(xiàng)目進(jìn)度。
知識能力：客戶溝通與管理，銷售技巧，熟悉公司產(chǎn)品專業(yè)知識，能欣賞優(yōu)秀的策劃、設(shè)計(jì)作品。
解決問題的能力：對客戶提出的各項(xiàng)問題，能夠獨(dú)立或組織策劃、設(shè)計(jì)共同解決。
設(shè)計(jì)崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)能力：全面、準(zhǔn)確把握客戶需求，掌握客戶的定位、特性和目標(biāo)受眾群等要素，負(fù)責(zé)品牌形象及所有視覺物料創(chuàng)意設(shè)計(jì)，包括并不限于標(biāo)志設(shè)計(jì)、vi設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、畫冊設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、品牌文化設(shè)計(jì)等。并能對設(shè)計(jì)方案、執(zhí)行過程進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
知識能力：品牌設(shè)計(jì)專業(yè)知識，攝影、美術(shù)、文學(xué)等藝術(shù)知識，市場營銷、品牌傳播專業(yè)知識。以及新媒體設(shè)計(jì)。
解決問題能力：獨(dú)立且高質(zhì)量的完成設(shè)計(jì)方案，獨(dú)立操作設(shè)計(jì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括落地執(zhí)行，可同時(shí)獨(dú)立完成多個(gè)項(xiàng)目。
策劃崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)能務(wù)：具備對企業(yè)、行業(yè)、競品和顧客進(jìn)行詳盡研究分析的能力，并形成邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研報(bào)告；踏實(shí)、接地氣。能深入一線，到街邊、商店和客戶銷售現(xiàn)場做調(diào)研，把瑣碎的事做到極致。獨(dú)立思考，邏輯清晰，語言表達(dá)精煉精準(zhǔn)，有撰寫提案PPT；具備市場營銷、營銷管理、定位與企業(yè)管理等專業(yè)理論知識。思維活躍、樂于溝通。擅長分析、策劃有創(chuàng)意的營銷方案、廣告?zhèn)鞑シ桨傅膹V告創(chuàng)意能力。廣告語，銷售文案等撰寫能力。
知識能力：營銷管理、定位、品牌資產(chǎn)管理、品牌傳播，以及新媒體運(yùn)營策略。
解決問題能力：幫助客戶建立品牌，管理品牌，傳播品牌。
對于專業(yè)人員，其職位更多地強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性和解決問題的能力，要將解決問題、創(chuàng)造性、技術(shù)知識和經(jīng)驗(yàn)要求等要素作為工資的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。由于我們的崗位職責(zé)大多由專業(yè)技能組成，因此，我們的工資也可以稱為技能工資，根據(jù)員工所掌握的知識和技能的范圍、深度以及類型來支付不同等級的工資。
技能分等級
一級技能表明能力有限，只能掌握基本知識，在沒有人指導(dǎo)的情況下只能承擔(dān)簡單的工作任務(wù)
二級技能表明已達(dá)到一定的熟練程度，在目標(biāo)指導(dǎo)下承擔(dān)工作任務(wù)。
三級技能表明能夠充分勝任某一領(lǐng)域中的工作，獨(dú)當(dāng)一面承擔(dān)全部職責(zé)。
獎(jiǎng)金是支付給績效和能力的
企業(yè)為員工提供了工資，也提供了福利，但如果沒有在工資和績效之間建立聯(lián)系，結(jié)果就是，無論公司經(jīng)營好壞，員工都期待著年終能夠獲得獎(jiǎng)金和加薪。
獎(jiǎng)金是支付給超額完成績效的，或者踐行價(jià)值觀的員工。因此要制定績效目標(biāo)，制定銷售目標(biāo)，完成目標(biāo)后，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。制定價(jià)值目標(biāo)，如根據(jù)企業(yè)的文化價(jià)值觀、客戶的滿意度給出獎(jiǎng)勵(lì)。
信立品的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
用于激勵(lì)自我提升、自我成長的員工，或者踐行價(jià)值觀取得成績的員工。
學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)
每月評比一次學(xué)習(xí)進(jìn)步，學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三個(gè)月獲得學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)的，加工資。
學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：對本職崗位的專業(yè)知識、專業(yè)能力有較大提升，能夠承擔(dān)更大更重要的項(xiàng)目。并不斷拓展專業(yè)技能，成為多面手。對公司使命價(jià)值觀的認(rèn)知有大幅提升，并用價(jià)值觀自律自己的行為。
客戶贊美獎(jiǎng)
每月評比一次客戶贊美獎(jiǎng)。客戶贊美最多的獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三個(gè)月獲得客戶贊美獎(jiǎng)的，加工資。
客戶點(diǎn)贊獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：每月底向當(dāng)月服務(wù)的客戶發(fā)出滿意度調(diào)查表，對各個(gè)崗位的工作進(jìn)行滿意度調(diào)查，通過客戶的反饋，評出客戶點(diǎn)贊獎(jiǎng)。
創(chuàng)新創(chuàng)意獎(jiǎng)
每月評比一次創(chuàng)新創(chuàng)意獎(jiǎng)。創(chuàng)新創(chuàng)意最多的獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三個(gè)月獲得創(chuàng)新創(chuàng)意獎(jiǎng)的，加工資。
創(chuàng)新創(chuàng)意獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：在工作中遵循今天比昨天更好，明天比今天更好，追求完美的產(chǎn)品價(jià)值理念。不斷創(chuàng)作出新的、優(yōu)秀的作品，同時(shí)，不斷提升公司的作業(yè)方法論，結(jié)合公司經(jīng)營狀況提出合理化建議，提升公司管理水平者。
最優(yōu)奮斗獎(jiǎng)
每月評比一次最優(yōu)奮斗獎(jiǎng)，最優(yōu)奮斗者獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三個(gè)月獲得最優(yōu)奮斗獎(jiǎng)的，加工資。
最優(yōu)奮斗獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，臨事有勇，承擔(dān)責(zé)任，勇?lián)厝握摺Ｔ谥卮箜?xiàng)目中努力拼搏，在一個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目并得到客戶認(rèn)可者。
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
向達(dá)到既定績效的團(tuán)隊(duì)所有成員發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。為團(tuán)隊(duì)確定一個(gè)目標(biāo)，績效所反映的不僅是個(gè)人的努力，還有團(tuán)隊(duì)的努力。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃能力和解決問題的能力，并且有助于團(tuán)隊(duì)彼此之間的合作。
日本企業(yè)從來不單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人，而是獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體，這樣做是為了減少猜忌，使團(tuán)隊(duì)成員之間相互感激，鼓勵(lì)培養(yǎng)合作意識。根據(jù)團(tuán)隊(duì)確定的工作目標(biāo)，每完成一個(gè)階段性工作目標(biāo)，給予一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，著眼于銷售目標(biāo)，銷售目標(biāo)按月、季、年度來制定。完成了銷售目標(biāo)，就給予團(tuán)隊(duì)發(fā)放獎(jiǎng)金。
利潤分享計(jì)劃
完成年度利潤目標(biāo)，將利潤所得按比例發(fā)放給全體員工。這種計(jì)劃有助于提高員工的歸屬感、參與性以及合作意識，還可以鼓勵(lì)員工注意節(jié)儉。制定年度公司利潤目標(biāo)，完成年度利潤目標(biāo)，按一定的比例發(fā)放年終獎(jiǎng)金。
獎(jiǎng)勵(lì)并不一定用現(xiàn)金，讓員工帶薪休假是一種獎(jiǎng)勵(lì)方式。禮物也是一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，旅游也是。無論是個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃還是利潤分享計(jì)劃，都要建立在培養(yǎng)員工對企業(yè)忠誠度之上，要認(rèn)可并踐行企業(yè)的目標(biāo)與使命，企業(yè)提倡什么文化，就獎(jiǎng)勵(lì)什么行為。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間相互交流互動(dòng)來建立一種融洽的公司氛圍，支持員工進(jìn)行自我開發(fā)，自我提升，自我成長，最終打造成一家向著共同的目標(biāo)、團(tuán)結(jié)一心共同奮斗的品牌公司。
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